Quy trình bảo dưỡng sửa chữa xe ô tô sao cho hợp lý, chuyên nghiệp không chỉ được các chủ gara, xưởng sửa chữa muốn biết mà còn được rất nhiều khách hàng quan tâm. Bài viết dưới đây là quy trình sửa chữa, bảo dưỡng được các xưởng, gara lớn áp dụng.
Bảo dưỡng xe ô tô được đánh giá là quy trình khá phức tạp. Chính vì thế mà thợ sửa cùng nhân viên trong xưởng phải tỉ mỉ với tất cả 8 bước sau đây.
Tưởng chừng như đây là một bước rất đơn giản và không cần thiết trong quy trình bảo dưỡng sửa chữa xe ô tô nhưng nó là bước đánh giá độ chuyên nghiệp cho gara. Ở bước này, nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ đảm nhận vai trò này:
Ở bước 2 trong quy trình bảo dưỡng sửa chữa xe ô tô, nhân viên kỹ thuật sẽ thực hiện các nhiệm vụ như:
Sau khi bộ phận kỹ thuật quan sát được những vị trí cần bảo dưỡng và sửa chữa, nhân viên kỹ thuật sẽ báo cho nhân viên dịch vụ về các hạng mục cần sửa chữa:
Khi tiếp nhận lệnh, nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra kỹ toàn bộ xe và tiến hành bảo dưỡng, sửa chữa xe theo đúng quy trình và thời gian đã giao. Trong trường hợp, phát hiện ra các lỗi hỏng phát sinh cần báo lại cho nhân viên tư vấn để thông tin đến khách hàng.
Sau khi hoàn thành, nhân viên kỹ thuật tiến hành chạy thử xe.
Sau khi khách hàng kiểm tra xe, khách hàng tiến hành thanh toán bằng nhiều hình thức như: chuyển khoản, tiền mặt,…
Sau khi hoàn thành quy trình bảo dưỡng sửa chữa xe ô tô, để giữ chân khách hàng, các gara cần có công tác chăm sóc khách hàng sau dịch vụ tận tình:
Xem thêm:
Trong quá trình thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa cho khách hàng, nhằm nâng cao dịch vụ, bạn cần chú ý một vài vấn đề sau đây:
Bài viết trên là quy trình bảo dưỡng sửa chữa xe ô tô chuyên nghiệp, đạt chuẩn quốc tế. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.
Máy rửa xe Martin Đức 3000w có áp lực phun xịt khủng 180 bar, dễ dàng loại bỏ các vết…
Máy rửa xe áp lực cao Crika 2150w được sản xuất tại Hà Lan, đáp ứng đa dạng nhu cầu…
Luôn thuộc top model bán chạy, máy rửa xe Hiroma DHL 1707 đáp ứng đa dạng nhu cầu tẩy rửa…
Máy rửa xe Honda 3500w là dòng máy rửa xe mini Nhật Bản, được sản xuất tại Việt Nam. Sản…
Máy rửa xe Hiroma DHL - 0522 là máy rửa xe cao áp đáp ứng nhu cầu xịt rửa gia…
Máy rửa xe Makita HW101 là máy rửa xe gia đình, cho khả năng loại bỏ bùn đất cứng đầu…