Tin tức
Quy trình sửa chữa xe ô tô chuyên nghiệp, hiệu quả
Th9
Bạn đang cảm thấy đau đầu vì tiệm sửa chữa xe ô tô đang có quy trình sửa chữa rườm rà, rắc rối gây mất thiện cảm trong mắt khách hàng khiến doanh thu giảm sút? Tham khảo ngay, quy trình sửa chữa xe ô tô chuyên nghiệp dưới đây.
Quy trình sửa chữa xe ô tô chuyên nghiệp đem lại lợi ích gì?
Gara sửa chữa xe ô tô có quy trình sửa chữa ô tô chuyên nghiệp đem lại những hiệu quả sau:
- Quy trình sửa chữa xe ô tô hiệu quả, không rườm rà giúp gây thiện cảm với khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp cho tiệm sửa xe ô tô.
- Chủ tiệm dễ dàng quản lý gara sửa xe ô tô về chi phí tránh mất mát, tổn thất và thông tin khách hàng.
- Phân phổ lượng nhân viên phù hợp để hỗ trợ sửa chữa xe ô tô khách hàng.
>>Xem Thêm:
Quy trình sửa chữa xe ô tô chuyên nghiệp, hiệu quả
Quy trình sửa chữa ô tô chuyên nghiệp bao gồm 6 bước dưới đây:
Bước 1: Tiếp nhận kiểm tra xe ô tô – Quy trình sửa chữa xe ô tô
Khi bạn lái xe đến gara để sử dụng các dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng xe ô tô, nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng đậu đúng vị trí.
- Nhân viên tư vấn tiếp nhận yêu cầu sửa chữa của khách hàng, ghi một số thông tin về lỗi, biển số xe ô tô,…
- Tiến hành đưa xe ô tô vào khu vực kiểm tra.
- Nhân viên kỹ thuật thực hiện kiểm tra lỗi bằng kinh nghiệm kết hợp với loại máy móc chẩn đoán.
- Ghi lại thông tin lỗi đầy đủ.
Bước 2: Báo cáo tình trạng xe và lập báo giá – Quy trình sửa chữa xe ô tô
Sau khi đã kiểm tra xe ô tô, bạn chuẩn bị báo lỗi là giải thích cho khách hàng.
- Lập bảng báo cáo và giải thích lỗi hỏng cụ thể cho khách hàng.
- Gửi khách hàng bảng báo giá các lỗi cần sửa chữa theo đúng quy trình sửa chữa xe ô tô.
- Đợi phản hồi, phê duyệt của khách hàng.
Bước 3: Tiếp nhận và tiến hành sửa chữa xe ô tô – Quy trình sửa chữa xe ô tô
Nếu như khách hàng đồng ý với bản báo giá đã đề ra, nhân viên kỹ thuật tiếp nhận yêu cầu sửa chữa.
- Nhân viên sửa chữa tiến hành sửa chữa các lỗi hỏng theo đúng bản báo cáo. Lưu ý, trong quá trình sửa chữa nếu có lỗi phát sinh, bạn cần báo cáo lại ngay cho khách hàng.
- Cập nhật tiến độ sửa chữa xe ô tô cho khách hàng.
- Vệ sinh các bộ phận chi, tiết xe ô tô sau khi hoàn thành công việc sửa chữa.
Bước 5: Kiểm tra tổng thể xe lần cuối – Quy trình sửa chữa xe ô tô
Sau khi tiến hành sửa chữa xe ô tô, đội ngũ nhân viên kỹ thuật cần tiến hành kiểm tra tỉ mỉ, cẩn thận lại các lỗi hỏng.
Tiến hành chạy thử xe ô tô để đảm bảo xe đã vận hành ổn định. Để kết thúc quy trình sửa chữa xe ô tô, tổ trưởng tổ kỹ thuật, tiến hành kiểm tra toàn bộ xe ô tô lần cuối.
Bước 6: Bàn giao xe và thanh toán – Quy trình sửa chữa xe ô tô
Nhân viên tư vấn xác nhận lại các lỗi hỏng đã sửa chữa thông qua bảng bản cáo với khách hàng. Sau khi khách hàng xác nhận quy trình sửa chữa ô tô, tiến hành thanh toán, kế toán tiến hành thanh toán và viết hóa đơn. Khách hàng có thể thanh toán bằng đa dạng bằng các phương thức như: bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng,….
Nhân viên tư vấn và kỹ thuật đưa ra các lưu ý sau khi sửa chữa xe ô tô và chào tạm biệt khách hàng.
Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa – Quy trình sửa chữa xe ô tô
Đây là bước giúp tăng thiện cảm trong khách hàng cũng như tính chuyên nghiệp của tiệm sửa chữa xe ô tô.
- Hỏi thăm tình trạng xe ô tô sau khi sửa chữa? Tham khảo ý kiến đánh giá của khách hàng về dịch vụ, quy trình sửa chữa xe ô tô của tiệm?
- Thông tin đến khách hàng các khuyến mãi, lịch bảo dưỡng xe ô tô,…
Lưu ý khi thực hiện quy trình sửa chữa xe ô tô chuyên nghiệp
Một số lưu ý khi thực hiện quy trình trình sửa chữa ô tô đối với khách hàng và tiệm sửa chữa như sau:
- Đối với khách hàng: lựa chọn các trung tâm bảo dưỡng xe ô tô có đầy đủ các loại máy móc, thiết bị sửa chữa chuyên nghiệp. Báo gái rõ ràng khi tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, tránh tình trạng bị chặt chém.
- Đối với tiệm sửa chữa xe ô tô: để thực hiện quy trình sửa chữa xe ô tô hiệu quả, cần trang bị các loại thiết bị sửa chữa xe ô tô chuyên nghiệp như các loại cầu nâng 2 trụ, máy nén khí, máy hút dầu xe ô tô,….
Trên đây, là toàn bộ quy trình sửa chữa xe ô tô chuyên nghiệp do Điện Máy Lucky chia sẻ đến các bạn. Nếu bạn còn bất cứ thắc mắc gì, xin vui lòng liên hệ đến Hotline để được tư vấn chi tiết.