Categories: Tin tức

Kinh nghiệm kinh doanh rửa xe ô tô “đuổi” không hết khách!

Năm 2018 cho thấy sự nở rộ của ngành rửa xe, các trạm rửa xe mới mọc lên như nấm. Nhưng khuất sau đó là những nỗi đau khiến cho hơn 60% garage rơi vào tình trạng thanh lý, đóng cửa? Điều đó có làm bạn lo sợ? Nhưng đừng giống như 60% kia, hãy tham khảo kinh nghiệm kinh doanh rửa xe ô tô “đuổi” không hết khách để biến trạm rửa xe của mình thành garage có thu nhập khủng nhất khu vực nhé!

Tại sao hơn 60% garage phải đóng cửa mặc dù có kinh nghiệm lâu năm?

Mấu chốt của những người kinh doanh lâu năm là họ có kinh nghiệm làm 1 mảng rất tốt nhưng lại rất khó thay đổi để cập nhật những xu hướng mới. Bạn có thể hiểu đơn giản như người già tiếp xúc với điện thoại thông minh cũng vậy.

Trong khí đó, các garage chăm sóc xe mới mọc lên, họ được trang bị những công nghệ mới, kiến thức mới về ngành rửa xe, họ rửa nhanh hơn, năng suất hơn và làm hài lòng khách hơn thì nghiễm nhiên các cửa hàng rửa xe cũ bị lấn át và mất dần những mối khách quen.

Và điều duy nhất cần làm bây giờ là thay đổi!

Về lâu dài, chi phí thuê mặt bằng, nhân công, chi phí bảo dưỡng, sửa chữa máy rửa xe làm hao mòn dần tà chính của chủ tiệm rửa dẫn đến vệc đóng cửa để bảo toàn vốn là điều tất yếu.

Bởi vậy, vấn đề không phải bạn là người mới hay người cũ, mà mấu chốt ở chỗ bạn có theo kịp sự đổi mới của thị trường và khách hàng hay không!

Vậy kinh nghiệm kinh doanh rửa xe ô tô dành cho người mới là gì?

Ai cũng nghĩ rằng mình mở ra thì kiếm khách ở đâu đây?

Làm sao để có khách trong khi các tiệm khác đã làm lâu rồi?

Làm thế nào để có khách hàng thân thiết?

Mở trạm rửa xe ô tô cũng cần đến cái “tâm”

Đây là điều mà hiếm trạm rửa xe nào quán triệt được, khi mà suy nghĩ trong đầu họ chỉ là thu tiền, thu tiền và thật nhiều tiền của khách!

Đó chính là lý do khiến họ vẫn mãi cứ bấp bênh trong ngành rửa xe.

Bạn hãy làm khác đi, hãy xác định trạm rửa xe chính là đứa con tinh thần của mình, và mình cần chăm chút cho nó từng chi tiết nhỏ nhất.

Hãy bắt đầu từ chính khách hàng của mình

Thử nghĩ xem bạn mong muốn điều gì khi mang xe đi rửa?

Chắc chắn khi bỏ tiền rửa xe, bạn cần nhận lại được chiếc xe nguyên vẹn, sạch, sáng bóng, nội thất thơm tho. Nhưng yếu tố quan trọng nhất thì không phải là giá, mà chính là sự hài lòng của họ khi đến của hàng của bạn.

Bởi vậy, hãy lưu tâm đến chất lượng phục vụ.

5 điểm mấu chốt để có được khách hàng thân thiết:

Quán triệt thái độ của nhân viên ngay từ đầu: yêu cầu họ làm việc nghiêm túc, cẩn thận, thái độ thân thiện với khách hàng
Rửa xe và chăm sóc xe kỹ và sạch nhất có thể, để họ thấy rằng cùng 1 số tiền bỏ ra nhưng xe của họ lại được chăm sóc nhiều hơn tại trạm rửa xe của bạn
Thêm 1 chút dịch vụ cho khách hàng. VD: xịt bụi khoang máy, lau kính…
In cardvisit cho khách cầm, để ngay từ lần đầu đến rửa khách sẽ nhớ được địa chỉ của trạm
Hãy làm vé tháng cho khách rửa vào những khung giờ nhất định để tạo thói quen đến cửa hàng rửa xe của bạn.

Vậy làm thế nào để đông khách ngay từ ngày mở cửa hàng đầu tiên?

Một khó khăn lớn cho cửa hàng rửa xe ô tô mới mở đó chính là việc thu hút khách. Đặc biệt trong khoảng 2 tháng đầu tiên khi khai trương.

Tuy nhiên, hãy đầu tư thời gian và công sức hơn một chút, kết quả sẽ khiến bạn bất ngờ.

Ngay từ ngày đầu tiên khi có ý định mở trạm rửa xe ô tô, hãy đi phát tờ rơi rửa giá rẻ hoặc miễn phí trong ngày khai trương.

Hoặc đi tìm kiếm khách hàng ở những bãi xe gần đó, rửa giá rẻ trong những khung giờ vắng khách như 6-8h sáng hoặc 1-3h chiều giúp tối ưu chi phí nhân công lại kiếm thêm được thu nhập và lượng khách lớn cho tiệm.

Thực hiện vé tháng giá rẻ áp dụng trong khung giờ này dành cho các taxi, xe khách cũng là một sự lựa chọn rất tốt.

Vậy có khách rồi làm thế nào để có thu nhập nhiều hơn?

Sự thật cho thấy rằng khi bạn nâng giá dịch vụ thì có đến 80% khách hàng thân thiết rời đi.

Vậy nên, đừng bao giờ tăng thu nhập bằng cách nâng giá thành cao, hãy cho khách hàng nhiều dịch vụ hơn, thì nghiễm nhiên trạm rửa xe của bạn cũng có được lợi nhuận nhiều hơn.

Có nghĩa là.

Hãy đổ nước rửa kính thêm cho khách và cho họ thấy là chất lượng nước rửa kính của bạn rất tốt. Bán cho họ ngay chai nước đó để họ sử dụng.
Đánh bóng ghế da cho họ 1 lần miễn phí và bán cho họ bộ hóa chất làm sạch nội thất để họ được tự vệ sinh tại nhà.
Lau xe cho họ cẩn thận và bán thêm khăn lau xe ô tô chuyên dụng.

Bởi vậy, thu nhập đến từ rửa xe chỉ giúp bạn duy trì tiệm và có thêm chút dư dả. Nhưng với cách này, lợi nhuận mỗi tháng của bạn tăng lên 200-300% mà vẫn có nhiều khách hàng thân thiết. Và chính điều này, khách tương tác với bạn nhiều hơn, thì chắc chắn việc đi sang garage khác là điều không thể.

Với kinh nghiệm kinh doanh rửa xe ô tô này, khi bạn tìm được đơn vị setup trạm rửa xe cho mình, đừng nghĩ rằng chỉ cần đơn vị cung cấp giá rẻ. Hãy chọn đơn vị giúp mình có được một trạm rửa xe chuyên nghiệp và phương hướng kinh doanh trạm rửa xe thực tế nhất. Đây là điều mà Điện máy Lucky luôn hướng đến, khi lắp đặt cho các trạm rửa, Điện máy Lucky không chỉ khảo sát địa hình, lên phương án bố trí trạm mà còn chuyển giao công nghệ rửa xe mới nhất và gợi ý cho khách hàng những phương áp kinh doanh để có lượng khách lớn nhất.

Đọc thêm: